Wonosobo, satumenitnews.com — Setahun setelah peresmian Mal Pelayanan Publik (MPP) “Sabha Mandala Graha” Wonosobo, Wakil Bupati Wonosobo, Muhamad Albar, bersama Sekretaris Daerah (Sekda) One Andang Wardoyo melakukan evaluasi menyeluruh terkait penyelenggaraan MPP.
Dalam evaluasi yang diadakan pada 17 September 2024, keduanya menyampaikan apresiasi kepada seluruh petugas yang terlibat namun juga menggarisbawahi beberapa tantangan yang harus segera ditangani.
“Progres penyelenggaraan MPP Wonosobo luar biasa. Layanan yang diberikan kepada masyarakat memuaskan, namun tentu masih ada ruang untuk perbaikan, terutama dalam hal peningkatan profesionalisme dan konsistensi penyelenggara layanan,” kata Muhamad Albar dalam sambutannya.
Komitmen Profesionalisme dan Tantangan di MPP
Wakil Bupati Albar menekankan bahwa komitmen dan profesionalisme petugas layanan di MPP masih harus diperkuat. Ia menggarisbawahi bahwa sering kali terjadi pergantian petugas yang belum paham akan tugasnya, yang kemudian memengaruhi kualitas layanan yang diterima masyarakat.
“Pergantian petugas yang bolak-balik tanpa konsistensi ini mempersulit pelayanan. Yang sudah paham diganti dengan yang baru, sehingga pelayanan yang optimal terhambat. Ini mempengaruhi kepuasan masyarakat,” jelas Albar.
Selain itu, One Andang Wardoyo sebagai Sekda Wonosobo menambahkan bahwa manajemen kelembagaan di MPP perlu optimalisasi lebih lanjut.
“Masih ada beberapa aspek kelembagaan yang belum maksimal, seperti belum tersusunnya struktur organisasi yang jelas serta ketidakjelasan mengenai tugas dan fungsi masing-masing instansi di MPP,” ujar Andang.
Promosi Layanan dan Kunjungan Masyarakat
Salah satu isu penting yang diangkat oleh Wakil Bupati adalah rendahnya tingkat kunjungan masyarakat ke gerai MPP.
Menurut Albar, hal ini harus menjadi perhatian semua instansi terkait untuk mempromosikan layanan di MPP secara lebih masif.
“Belum maksimalnya tingkat kunjungan di MPP ini mengharuskan setiap instansi untuk lebih aktif mempromosikan layanan. Gunakan media sosial, media cetak, hingga event-event untuk menyebarkan informasi agar masyarakat semakin mengenal dan memanfaatkan layanan yang ada,” tegas Albar.
Evaluasi Berkala untuk Peningkatan Layanan
Albar juga meminta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) sebagai pengelola MPP untuk melakukan evaluasi secara berkala agar kualitas layanan dapat terus ditingkatkan.
Evaluasi ini, menurutnya, sangat penting agar masalah-masalah yang timbul dapat segera ditangani, dan pelayanan kepada masyarakat bisa semakin prima.
“Evaluasi harus dilakukan secara berkala agar kita tahu apa yang masih kurang dan bisa segera memperbaiki. Komitmen dalam evaluasi ini akan membuat layanan publik di Wonosobo semakin baik dari waktu ke waktu,” tambah Albar.
Tantangan dalam Investasi dan Potensi Ekonomi Daerah
Dalam evaluasi tersebut, Sekda One Andang Wardoyo juga menekankan pentingnya peran MPP dalam mendukung investasi di Kabupaten Wonosobo. Dengan potensi besar di sektor sumber daya alam, Wonosobo perlu menarik lebih banyak investor.
“Meningkatkan kualitas pelayanan di MPP akan mendukung investasi di Wonosobo, terutama di sektor-sektor strategis seperti pariwisata dan pertambangan. Kita harus memudahkan akses layanan bagi para investor agar mereka tertarik untuk menanamkan modal di sini,” katanya.
Kehadiran MPP Wonosobo, menurutnya, harus menjadi pintu gerbang bagi investasi yang lebih besar di masa depan, serta menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan perekonomian daerah.
Harapan untuk Masa Depan MPP Wonosobo
Baik Wakil Bupati Muhamad Albar maupun Sekda One Andang Wardoyo sepakat bahwa MPP Wonosobo memiliki peran strategis dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Melalui forum evaluasi ini, diharapkan seluruh pihak yang terlibat dapat semakin berkomitmen untuk menghadirkan layanan yang cepat, tepat, dan efisien.
“MPP Wonosobo ini adalah representasi kita dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Jika masyarakat puas, maka kehadiran MPP telah memberikan dampak positif yang nyata. Kami berharap MPP Wonosobo ke depannya akan semakin baik dan menjadi kebanggaan bagi masyarakat Wonosobo,” tutup Albar.
