Temanggung, satumenitnews.com – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Temanggung menghadirkan wajah baru dalam pelayanan publik dengan memperkenalkan Duta Pelayanan yang diperankan oleh Polisi Wanita (Polwan) Satlantas Polres Temanggung. Inovasi ini menjadi langkah nyata kepolisian dalam memperbaiki akses dan pengalaman masyarakat saat mengurus berbagai dokumen administrasi kendaraan.
Polwan Jadi Garda Terdepan Pelayanan
Duta Pelayanan ditempatkan di beberapa unit layanan terbaik milik Satlantas, seperti pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM), pengurusan administrasi di Samsat, hingga Pelayanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB). Kehadiran mereka diharapkan mampu menciptakan suasana yang ramah sekaligus efisien bagi warga yang datang ke kantor pelayanan.
“Dengan adanya Duta Pelayanan, masyarakat dapat merasa lebih nyaman dan puas terhadap layanan yang diberikan,” ujar Ipda Rudy Setiawan, Kepala Unit Registrasi dan Identifikasi (Regident) Satlantas Polres Temanggung, Jumat (7/11/2025). Menurutnya, Duta Pelayanan tak hanya bertugas menyapa, tetapi juga berperan sebagai penghubung utama antara petugas dan masyarakat.
Kemudahan Akses dan Layanan Ramah
Dalam praktiknya, Duta Pelayanan akan membantu masyarakat sejak awal proses pelayanan. Mereka bertanggung jawab memberikan informasi, membantu pengisian formulir, hingga menjelaskan alur dan prosedur pengurusan dokumen. Dengan konsep pelayanan yang interaktif, warga tidak lagi kebingungan atau takut salah langkah dalam proses administrasi.
Satlantas Polres Temanggung menilai langkah ini penting sebagai bagian dari reformasi pelayanan publik. Pendekatan humanis melalui figur Polwan diharapkan mampu membangun citra positif kepolisian sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat.
Menurut Ipda Rudy, pihaknya berkomitmen menjaga konsistensi pelayanan dan terus berinovasi menghadirkan kemudahan. “Kami akan terus memberikan kemudahan bagi masyarakat agar pelayanan publik Polres Temanggung semakin baik dan mudah diakses,” katanya.
Layanan Prima Sebagai Cermin Profesionalisme
Program Duta Pelayanan menjadi wujud pembenahan internal kepolisian dalam memperkuat kepercayaan publik. Melalui pendekatan ramah dan mudah dipahami, Polwan diharapkan mampu mengubah persepsi masyarakat tentang pelayanan kepolisian yang cenderung kaku menjadi lebih terbuka, cepat, dan bersahabat.
Inisiatif ini juga menjadi simbol komitmen Polres Temanggung untuk mendekatkan diri dengan masyarakat. Dengan sentuhan personal dan profesionalisme, Duta Pelayanan akan menjadi wajah baru yang mencerminkan semangat perubahan menuju pelayanan publik yang berkualitas di Temanggung.